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Modelo de Política

de Troca & Devolução

para lojas físicas e virtuais

Criamos um modelo de Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor para você utilizar na sua loja.


Altere logo e informações de contato e tenha um documento para auxiliar os seus clientes!

Baixar Grátis

Baixe Grátis: Modelo

de Política de Troca

& Devolução

Com o nosso Modelo de Política de Troca & Devolução, você consegue estruturar um guia prático para que seus clientes tenham fácil acesso a sua política e possam tirar suas principais dúvidas através deste documento.


Separado em dois arquivos editáveis: um modelo para lojas físicas e outro modelo para lojas online, seguindo como base o Código de Defesa do Consumidor.

Acesso Imediato e Grátis

Exemplo: A nossa empresa está comprometida a proteger e respeitar sua privacidade, seus dados são usados apenas para fins de marketing. Acesse nossa política para saber mais (caso tenha política própria).

Prometemos não utilizar suas informações de contato para enviar qualquer tipo de SPAM.

Ficou com alguma dúvida? Saiba mais!

O que está escrito no modelo?


Criamos o modelo com base no Código de Defesa do Consumidor. Ele contém informações sobre:


  • Dados da Loja
  • Devolução por arrependimento
  • Devolução em caso de defeito
  • Processo de troca e devolução
  • Garantia dos produtos
  • Problemas no recebimento do produto
  • Exceções



Posso adaptar para a minha loja?



Claro! Todas as informações são editáveis e temos espaços explicando cada ponto e as informações que você pode colocar.

Posso usar na loja física e na loja online?



O Kit contempla uma política de troca para loja física e uma para loja online, cada uma com as particularidades. Ambas possuem explicação sobre os campos e são editáveis.

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